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Argumentation   (Vente et commerce)

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Question 1 (3 pts)
Remettre dans l´ordre les phrases suivantes pour quelles répondent à la méthode d´argumentation CCPS.

Question 2 (1 pt)
Utiliser la méthode CCPS pour argumenter dans un garage.
Que signifie le S ?

Question 3 (1 pt)
Utiliser la méthode CCPS pour argumenter dans un garage.
Que signifie le P ?

Question 4 (8 pts)
Objectif: Fidéliser le client dans un garage

Remettre dans l´ordre les différentes procédures à mettre en oeuvre (boucle de qualité de service)

Question 5 (1 pt)
Utiliser la méthode CCPS pour argumenter dans un garage.
Que signifie le premier C?

Auteur du Quizz: Resus