lecochonetleboeuf - charcuterie et boucherie
Recherche
banniere lecochonetleboeuf
Charcuterie, boucherie et traiteur
 
 
 

Découverte du client   (Vente et commerce)

Quizz effectué 243 fois
Nombre de questions8
Plusieurs réponses possiblesOui
Degrés de certitude affichésOui
Total points36
Résultats affichés Oui
Note /20
Résultats enregistrésNon
Résultats envoyés par mailNon
Nombre de Résult.0 
Moyenne des Notes0.00/20 
Nbr
de
1 
Moyenne commentaires/100.00 


Question 1 (6 pts)
Objectif: Découvrir le client
Au cours de la vente, le vendeur doit utiliser plusieurs types de question.
Associer ci-dessous, chaque type à son objectif?
Pour vérifier la bonne compréhension des désirs du client
Pour ramener le client vers l´objet de la vente lorsqu´il se disperse
Pour amener le client à être plus précis
Pour orienter le choix du client
Pour rechercher une information précise ou pour obtenir l´accord du client
Ouvre le dialogue et laisse le client s´exprimer librement

Question 2 (3 pts)
Objectif: Découvrir le client
Trois facteurs influent sur l´acte d´achat:
-motivations d´achat,
-mobiles d´achat et
-freins d´achat.
Replacez ci-dessous ces 3 facteurs avec leur signification...
Raison qui incite le client à acheter un produit
Raison qui empêche ou retarde la décision d´achat
Raison qui déclenche chez le client l´acte d´achat

Question 3 (6 pts)
Objectif: Découvrir le client
Il existe 2 catégories de mobiles d´achat.
-les mobiles émotifs,
-les mobiles rationnels.
Veuillez les remettre ci-dessous dans le bon ordre de façon à obtenir un mot pnémotechnique connu...

Question 4 (2 pts)
Objectif: Découvrir le client
Les mobiles d´achat.
Choisir ci-dessous le bon mobile?
Confort, Argent, Sécurité font partie des mobiles?
Sympathie, Orgueil, Nouveauté font partie des mobiles?

Question 5 (6 pts)
Objectif: Découvrir le client
Au cours de la vente, le vendeur doit utiliser plusieurs types de question.
Associer ci-dessous, chaque type à son objectif?
Quelle est la marque de votre véhicule?
Pour vous, la marque Renault représente quoi?
Vous préférez des housses de siège unies et claires pour donner plus d´espace à votre intérieur n´est-ce-pas?
Si vous possédez un véhicule classique, je vous suggererais des housses de siège plutot unies...
Vous préférez un pneu Michelin ou Dunlop?
Acheteur: Je préfère les motifs, mais dans mon intérieur...
Vendeur: Dans votre intérieur ?

Question 6 (4 pts)
Objectif: découvrir le lient
Le rôle d´un vendeur est d´amplifier les motivations, les mobiles et de lever les freins d´achat pour conclure une vente.
Pour cela il doit pratiquer l´écoute active pour pouvoir recueillir des informations auprès de son client.
Savoir écouter?
Poser les bonnes questions?
Observer le comportement du client?
Mémoriser les propos de son client pour les reformuler et les réutiliser?

Question 7 (3 pts)
Objectif: Découvrir le client
Il existe 3 grandes catégories de motivations:
-hédonistes,
-oblatives (altruites) et
-d´auto-expression.
Replacez ci-dessous la signification de chacune...
Désir de paraître, de s´affirmer?
Plaisir des autres?
Satisfaction personnelle?

Question 8 (6 pts)
Objectif: Découvrir le client
Demarchegif
La photo ci-jointe représente un dialogue de vente.
Chaque n° correspond à un type de question.

Auteur du Quizz: Resus