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Les objections   (Vente et commerce)

Quizz effectué 53 fois
Nombre de questions10
Plusieurs réponses possiblesOui
Degrés de certitude affichésNon
Total points31
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Question 1 (1 pt)
Objectif: Répondre aux objections

Quand une objection repose sur un non-dit, on peut la combattre plus facilement...

 Vrai    

 Faux    

Question 2 (12 pts)
Objectif: Répondre aux objections

Objection: " c´est trop cher "
Trouver la technique qui correspond à chaque exemple ci-dessous.
Si vous étiez à ma place que feriez-vous?
Pour quelles raisons vous dites que c´est trop cher?
J´accepte votre point de vue mais ...
Votre remarque est justifiée, mais en contre partie une garantie de 3 ans ne vaut pas ce prix là.
Cher!!!!!!
Vous voulez dire que vous avez trouvé moins cher ailleurs.
Vous dîtes que c´est trop cher?
Si je vous fais une remise exceptionnelle de 10%, seriez-vous acheteur?
Vous voulez dire que ce produit est d´une grande qualité.
Votre point de vue est très pertinent.
Oui mais savez-vous que tout le monde porte cela maintenant?
Pourquoi vous dîtes que le prix est un peu élevé?

Question 3 (1 pt)
Objectif: Répondre aux objections

De toutes façons, si le client a tort, il faut le lui montrer, il ne doit pas partir sur une erreur.

 Vrai    

 Faux    

Question 4 (1 pt)
Objectif: Répondre aux objections

Il faut tout de suite montrer d´autres articles si le client émet des remarques...

 Vrai    

 Faux    

Question 5 (4 pts)
Objectif: Répondre aux objections

Voici plusieurs réponses à l´objection suivante:
Ce modèle n´est pas très original
Pour chacune d´entres-elles, vous les classer?
Nous le vendons cependant beaucoup
Parlez-vous de la forme ou de la couleur?
ça dépend des gouts.
Il est classique; il vous permettra d´être élégante en toutes circonstances

Question 6 (4 pts)
Objectif: Répondre aux objections

Voici plusieurs réponses à l´objection suivante:
Je trouve le prix de cet article trop élevé
Pour chacune d´entres-elles, vous les classer?
Pourquoi? Par rapport à sa qualité ou à l´usage
C´est un article très bien fait et d´excellente qualité.
Beaucoup de clients en sont satisfaits.
Préfériez-vous achetez un article meilleur marché et qu´il ne soit pas solide?

Question 7 (2 pts)
Objectif: Répondre aux objections

Dans la plupart des cas un client soulève une objection

 Parce qu'il envisage l'achat de l'objet et a besoin d'être rassuré?    

 Parce que l'article ne l'interesse pas?    

Question 8 (1 pt)
Objectif: Répondre aux objections

Quand une objection repose sur des faits réels, il est alors facile de les affaiblir.

 Vrai    

 Faux    

Question 9 (4 pts)
Objectif: Répondre aux objections

Voici plusieurs réponses à l´objection suivante:
On m´a dit que le velours se lustrait toujours
Pour chacune d´entres-elles, vous les classer?
Le velours ne se lustre pas plus qu´un tergal
Nous choisissons cette qualité qui porte la marque Lustry car les vêtements sont traités pour éviter ce défaut?
Tout dépend de l´usage que vous en ferez.
Nos articles sont de bonne qualité

Question 10 (1 pt)
Objectif: Répondre aux objections

Il vaut toujours mieux connaître une remarque qu´un client semble hésiter à formuler, afin de mieux la combattre...

 Vrai    

 Faux    

Auteur du Quizz: Resus